为了优化5G用户的感知并进一步丰富5G用户的权益,湖南移动在全省范围内推出了5G“ 5项优质服务”,即优先网络接入,优先网络加速,优先热线响应,优先接收购买5G手机折扣可提高5G用户的归属感和满意度。
同时,湖南移动还推出了“五项免费服务”,包括免费宽带速度测量,免费WiFi信号检测,宽带速度免费增加,网络设备性能免费测试和网络线路免费检修等。宽带用户发送机密服务。
5G客户享受多项优先服务
“如今,在某些人口稠密的地区,我觉得在手机上发送视频的速度比以前更快。”来自株洲移动的5G客户徐小姐表达了自己的感受。徐小姐感觉到的速度得益于湖南移动为5G客户提供的“网络优先接入”和“网络优先加速”两项服务。据了解,湖南移动5G客户在没有5G覆盖的地区将可以优先使用4G网络服务。,而5G客户还将享受可提高普通客户4G互联网速??度的服务。
“假设不损害普通客户对Internet的感知,我们将调整计划优先级,以便5G客户可以比普通客户更快地计划网络资源,从而提高Internet速度。”李。5G业务管理员,湖南省移动营销部倪斌表示。
10086是用于移动客户的许多熟悉和友好的号码。对于业务建议和其他移动通信问题,大多数移动客户的第一个答案是“我将致电10086询问”。为了进一步丰富5G客户的权益,湖南移动改进了服务,在5G“五优服务”中增加了“热线优先接听”功能。湖南移动5G客户可以使用10086热线优先接听服务,更快地获得建议并开展业务。。
在株洲移动的5G旗舰店(滨江路中央营业厅),5G客户陈先生感受到了5G“五优服务”的便利。毋庸置疑,株洲移动在全市自己的商店中都有5G设置了特殊席位,并且5G客户可以使用5G特殊席位来进行业务优先处理服务,从而减少了等待业务的时间。
5F服务为5G客户提供的独家体验不仅是“优先”,而且是“优惠”。湖南移动推出了5G手机的首选购买服务,新入网并升级到139元的5G套餐的客户可以通过信用担保以799元的价格购买5G手机,前提是他们承诺不会降级。三年的申请范围涵盖了当今主流品牌的流行型号,并提供独家服务,例如屏幕缺陷保险和更换保险。
广泛保护用户权益
“客厅中的WiFi信号非常好,但是当您进入卧室或其他房间时,该信号较弱,您不知道如何解决。应该怎么办?”生活中,许多宽带用户曾经有过这样的困惑。为了应对宽带用户的这一痛苦点,湖南移动在“五免费服务”中包含了免费的WiFi信号检测功能,对于许多宽带用户来说,它显得“贴心”,如“适时下雨”。
“需要在家中进行WiFi信号检测的宽带客户可以拨打10086热线和在线约会链接进行约会。”湖南移动市场运营部项目经理苏鹏程表示,中国移动智能家居工程师将成功约会后提供用户。免费的专家级WiFi检测服务为WiFi差的用户提供免费的全屋WiFi设计解决方案-室内信号覆盖范围解决了WiFi信号死胡同的问题,提高了WiFi互联网速度,并帮助用户在家中实现了完整的WiFi覆盖报道称,“五项免费服务”还为宽带用户提供免费的宽带速度测量服务,为1亿以下及2亿以下家庭宽度(有限的移动FTTH资源区域)的用户的家庭服务免费宽带升级以及提供家庭宽带用户的网关。针对轻型猫,路由器和其他设备的免费性能测试,以及针对宽带用户的宽带连接的免费维护服务。湖南移动为客户提供的服务不仅包括语音,流量和宽带等传统通信内容,还包括全面的用户权益。截至本月,每月的17日被称为“ 5G生活权益日”。据了解,湖南移动已经推出了三个具有不同消费习惯,不同消费水平和不同消费水平的主要品牌客户,以提高区别三个主要品牌之间的“全球通”,“动态地带”和“神州行”之间,以进一步提高品牌知名度。“ 5G受益于生活”一套权益,权益非常丰富,涵盖了视频,音乐,阅读,生活,旅行,教育和医疗等7个主要权益类别。